DIRITTO DI RECESSO PER L'E-CONSUMATORE:
• il diritto di recesso è esercitabile liberamente, senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità;
• il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi (questi giorni si calcolano decorrenti dal giorno del ricevimento)
• se il cliente non è soddisfatto del prodotto deve dimostrare che si trattava di un vizio di produzione
• il cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata in confezione integra;
• Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o, in alternativa, mediante telegramma, telex (fax) e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive;
• Le uniche spese dovute per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione del bene al mittente;
• al diritto di recesso corrisponde il diritto al rimborso senza spese delle somme versate, nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore;
• qualora il prezzo di un bene o di un servizio sia (anche parzialmente) stato coperto da un credito concesso al consumatore dal fornitore stesso o da terzi, e il fornitore ne è a conoscenza, con il corretto esercizio del diritto di recesso il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità per il consumatore.